Le risque zéro n’existe pas ! La gestion du piste clients n’échappe pas à la règle … c’est à vous chefs d’entreprise, credit-managers et DAF qu’il convient de placer les curseurs. Déjà connaître votre objectif réel quand bien même serait il inavoué, définir précisément vos ressources internes et vos besoins pour vous permettre d’arriver à vos fins. En tout état de cause cette réflexion est toujours plus efficace lorsqu’elle est menée avec un professionnel de la gestion du poste client extérieur à l’entreprise. Il portera un œil incisif et objectif sur la situation et orientera vers la bonne décision qui n’est souvent pas celle à laquelle pensait le chef d’entreprise. Ensuite les solutions, réorganisation interne, externalisation stricto sensu du recouvrement, amiable, judiciaire, affacturage, assurance-crédit s’imposeront, s’articuleront logiquement. Une seule certitude ! Ne pas attendre d’être exsangue pour effectuer cette réflexion. C’est ainsi et seulement ainsi que les risques liés de chaque solution seront largement couverts par les avantages.
Véronique LEQUOY KARPIERZ Directeur AH3 Paris centre